Politica di Spedizione e Consegna

1. Destinazioni di consegna

FERANICO offre il servizio di consegna standard per gli ordini destinati all'Italia, in conformità alle destinazioni abilitate durante il checkout.

Le spedizioni verso paesi diversi dall'Italia, inclusi Francia, Germania, Spagna, Svizzera, Austria, Regno Unito e Stati Uniti, non rientrano nel servizio standard descritto in questa politica.

2. Spese di spedizione

Per gli ordini inferiori a €153,90 viene applicata una spesa di spedizione fissa di €8,52. Per ordini pari o superiori a €153,90 la spedizione standard è gratuita.

Le spese di consegna vengono visualizzate nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.

3. Tempi di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è di 9–16 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Questo intervallo comprende la gestione dell'ordine e il trasporto fino alla destinazione prevista.

I giorni lavorativi escludono generalmente sabati, domeniche e festività. Eventuali circostanze logistiche possono incidere sulle tempistiche effettive, senza limitare i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.

4. Modalità di trasporto

Gli ordini vengono spediti tramite servizio standard affidato a fornitori professionali di servizi logistici. Alcuni mobili o articoli voluminosi possono essere consegnati in più imballaggi o richiedere assemblaggio.

Il montaggio e l'installazione non sono inclusi, salvo diversa indicazione esplicita associata al prodotto o all'ordine.

5. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, il riferimento di tracciamento viene comunicato al cliente dopo l'affidamento del pacco al vettore. Il tracciamento consente di consultare le informazioni pubblicate dal fornitore logistico.

6. Indirizzo e ricezione della consegna

Il cliente è invitato a verificare l'indirizzo e i recapiti indicati durante l'acquisto. Eventuali errori devono essere comunicati appena possibile per consentire, quando tecnicamente realizzabile, una correzione prima della consegna.

Per articoli ingombranti è importante verificare la compatibilità degli accessi e degli spazi con le dimensioni dell'articolo.

7. Pacchi danneggiati, smarriti o non consegnati

In caso di danneggiamento, perdita della spedizione o mancata consegna, il cliente può inviare una segnalazione al servizio clienti, indicando il numero d'ordine e il problema riscontrato.

Fotografie o altre informazioni disponibili possono agevolare la verifica, ma la loro mancanza non elimina i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Quando la spedizione è organizzata dal venditore, il rischio relativo al trasporto rimane a carico del venditore fino alla consegna nei termini previsti dalla legge.

8. Modifiche e annullamento

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine fino al momento dell'affidamento del pacco al vettore. Dopo la spedizione restano applicabili il diritto legale di recesso e le condizioni di restituzione.

Per i dettagli consultare la Politica di Annullamento dell’Ordine.

9. IVA e importazioni

Se la spedizione implica un'importazione internazionale, il trattamento dell'IVA e degli eventuali oneri doganali segue la normativa applicabile e le condizioni comunicate prima della conclusione dell'acquisto.

Gli importi obbligatori a carico del consumatore devono essere comunicati secondo le disposizioni in materia di informazioni precontrattuali. Ulteriori informazioni sono riportate nella Politica IVA, Dazi Doganali e Prezzi DDP.