Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali nell'ambito dei servizi offerti dal negozio online FERANICO, inclusi navigazione, acquisti, consegne, richieste di restituzione e assistenza.

Ai trattamenti che rientrano nel suo ambito di applicazione si applicano il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni italiane pertinenti.

2. Categorie di dati personali

In base ai servizi utilizzati, possono essere trattati:

• Nome e cognome.
• Indirizzo di consegna e fatturazione.
• Indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni relative ai prodotti e agli ordini.
• Informazioni necessarie alla gestione delle transazioni.
• Comunicazioni con il servizio clienti.
• Dati tecnici di navigazione e preferenze sui cookie.

3. Modalità di raccolta

I dati possono essere forniti direttamente durante il checkout o mediante comunicazioni con l'assistenza. Ulteriori dati tecnici possono essere generati durante l'utilizzo del sito attraverso sistemi necessari al funzionamento del negozio e tecnologie di navigazione soggette alle regole applicabili.

4. Finalità di utilizzo

I dati possono essere trattati per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le spedizioni, fornire assistenza, gestire resi e rimborsi, adempiere agli obblighi legali e tutelare la sicurezza dei servizi.

Le comunicazioni promozionali e le attività che richiedono consenso sono effettuate soltanto in presenza dei relativi presupposti giuridici.

5. Basi giuridiche

• Esecuzione del contratto: gestione degli ordini e dei servizi connessi all'acquisto.
• Consenso: newsletter, comunicazioni di marketing e trattamenti che richiedono autorizzazione.
• Obblighi legali: adempimenti fiscali, contabili e regolamentari.
• Legittimo interesse: sicurezza, prevenzione delle frodi e gestione tecnica dei servizi nei limiti consentiti dalla legge.

6. Comunicazione dei dati

Quando necessario, i dati pertinenti possono essere comunicati ai fornitori coinvolti nella gestione del negozio, compresi servizi tecnici, elaborazione dei pagamenti, trasporto e assistenza, nei limiti delle rispettive funzioni.

La comunicazione e gli eventuali trattamenti per conto del titolare devono rispettare i requisiti previsti dal GDPR.

7. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono trattati, tenendo conto degli obblighi di legge, degli eventuali termini di prescrizione e delle necessità documentali applicabili.

8. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie necessari e, quando configurati, tecnologie analitiche o di marketing. I cookie non necessari soggetti al consenso devono essere attivati soltanto dopo una scelta valida dell'utente.

Per maggiori informazioni è disponibile la Politica sui Cookie.

9. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono richiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

10. Trasferimenti internazionali

Gli eventuali trasferimenti di dati personali verso paesi esterni allo Spazio Economico Europeo sono soggetti alle condizioni e alle garanzie previste dalla normativa applicabile.

11. Reclami

Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità è il Garante per la protezione dei dati personali.