Diritto di Recesso

1. Periodo legale di recesso

Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per recedere da un contratto concluso a distanza senza indicare alcuna motivazione.

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. In caso di prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

2. Come esercitare il diritto

È sufficiente inviare una comunicazione esplicita della decisione di recedere a shophelp@feranico.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il recesso non richiede l'approvazione del servizio clienti. Può essere comunicato con una dichiarazione libera oppure tramite il modulo tipo riportato di seguito.

3. Restituzione dei beni

Il consumatore deve restituire o spedire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il termine è rispettato quando il pacco viene spedito prima della scadenza.

Per ottenere l'indirizzo del centro di restituzione appropriato, possibilmente vicino alla propria area geografica, è necessario scrivere all'assistenza. Il contatto ha una funzione esclusivamente logistica e non è una richiesta di autorizzazione.

L'indirizzo di contatto di FERANICO negli Stati Uniti non è un indirizzo per i resi.

4. Costi di restituzione

Per il recesso volontario, il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, quando tale condizione è stata comunicata correttamente prima dell'acquisto.

Per articoli voluminosi non normalmente restituibili tramite posta, le informazioni sul costo diretto di restituzione devono essere fornite prima della conclusione del contratto secondo gli obblighi di legge.

5. Rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione

In caso di recesso valido, FERANICO restituisce i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard iniziali, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta espressa di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa disponibile.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi aggiuntivi.

6. Sospensione legale del rimborso

Salvo che FERANICO abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

7. Manipolazione e stato dei prodotti

Il consumatore è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

La normale apertura dell'imballaggio e la verifica ragionevole dell'articolo non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

8. Eccezioni previste dalla legge

Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nelle situazioni previste dal Codice del Consumo, ad esempio per beni chiaramente personalizzati o realizzati su misura, quando ricorrono i presupposti legali.

Il modulo può essere copiato e inviato tramite e-mail. Non è necessario utilizzare il modulo per esercitare validamente il diritto di recesso.